“心病”还需“新药”医

　　宏源证券一直十分注重对IT的投入以及相关技术能力的培养。经过几年的努力，IT在宏源证券中的职能已经从单纯的运营保障转变为支持业务的发展与创新。王海航举例说：“过去两年中，我们IT部门主要对基础设施进行了整合，比如建立了统一的数据备份与管理平台。我们希望用一个整体的解决方案，实现对所有应用系统数据的备份和保护，同时简化数据的管理与操作。”

　　从最早用做数据的备份，到后来采用专业的备份软件备份数据，甚至于构建实时备份系统，宏源证券的数据备份系统一直处于不断优化之中。但是，备份系统性能的提升和功能的完善始终不能完全消除宏源证券最大的一块“心病”——管理的复杂性。

　　以前，各个业务系统是分散的，每个业务系统都有自己的一套备份策略甚至是一套独立的备份设备，而且各个部门独自管理自己的业务系统，没有统一的管理规划。这就造成了即使数据备份出现了问题，管理者也不可能在第一时间知道其中的原因并及时进行干预。“你不知道系统有没有自动做备份，不知道备份的数据存在哪里，不了解备份的策略和备份频率等……在很长一段时间内，我们对备份数据的情况可谓‘两眼一抹黑’。因此，我们千方百计寻找一个能统一备份公司内所有系统，并能进行统一管理的工具。”王海航介绍说，“后来，我们听说CommVault的产品可以实现一体化的管理，而这种一体化管理的理念与我们想实现系统和数据整合的思路十分契合。”

　　CommVault一体化管理解决方案不仅可以实现对所有系统的备份，而且可以简化管理，节省成本。至今，宏源证券采用CommVault一体化管理解决方案已经有半年多的时间，系统运行稳定。宏源证券将根据应用系统的重要性不同，逐步将所有的应用系统都纳入到CommVault的一体化管理体系内，从而全面取代原来的备份软件，真正实现整个公司内所有系统的统一备份、统一管理。

　　王海航总结说：“采用CommVault一体化管理解决方案以后，我们只要通过一个控制台，就能对所有系统进行任意的管理操作，包括位于北京的生产中心和新疆的灾备中心。现在，我们只需要一个人，就可以准确、及时地了解数据备份的所有情况。”

　　建立战略伙伴关系

　　金融行业在数据备份和业务连续性等方面的实践走在了各个行业的前列，比如银监会、保监会和证监会都针对本行业企业的业务特点和客户需求，陆续发布过一些有关业务连续性的数据保护等级的规定。王海航介绍说：“我们在构建数据备份系统时，严格参照了证监会有关业务连续性等方面的一些规定和指引，并结合自己的实际需求，提出了对备份性能、延迟等技术指标的具体要求。CommVault的备份软件完全可以满足我们的应用需求。”

　　宏源证券在数据备份方面的应用处于行业领先水平：宏源证券利用CommVault一体化备份和管理软件对公司所有的信息系统进行了备份，即使有些系统的数据重要性程度并不高，也都被纳入到CommVault一体化备份的框架中;宏源证券实现了异地灾备，通常情况下，异地灾备系统中的生产中心和灾备中心之间的距离只要超过800公里即可，而宏源证券的异地灾备跨越了2000公里;宏源证券还拥有一支技术过硬的专业技术和管理团队，负责数据备份和异地灾备系统的日常运维，可以在出现故障时做到及时响应。

　　从2012年下半年开始，宏源证券在位于北京的生产进行了小规模的虚拟化平台的部署。从一台机器开始到现在，宏源证券已经将至少二三十个应用迁移到了虚拟化平台之上。CommVault的一体化备份和管理软件不仅可以针对物理环境进行备份，而且可以针对虚拟环境进行备份。这是CommVault一体化管理的又一好处。

　　王海航表示，宏源证券接下来将在全公司范围内进一步深化对CommVault一体化管理平台的应用：第一，宏源证券将继续扩大CommVault一体化管理平台的应用面，通过它进一步优化公司的管理流程;第二，CommVault一体化管理平台自身的一些功能还没有得到充分利用，比如在邮件的归档和管理以及整个的管理方面，CommVault一体化管理平台也有其用武之地;第三，宏源证券将密切关注CommVault一体化管理平台产品本身的改进，如果其增加了新功能，宏源证券也会考虑优先进行测试。

　　亲身经历了通过CommVault一体化管理平台对原来的备份系统进行升级和改造，王海航总结了构建数据备份系统的几条成功经验。

　　第一，在上马一个新系统之前，一定要先进行调研，包括应用需求调研以及相关新技术、新产品的调研，同时还要学习同行业其他企业的先进经验。

　　第二，对于一些新的产品和功能，用户可以先在一些外围的不太重要的系统中小规模的试用，亲身感受一下这个产品的优劣势，然后再进行大规模的部署和应用。比如，宏源证券使用CommVault软件自带的数据压缩和重复数据删除功能，不仅获得了比较好的数据压缩效果，而且CommVault软件的重复数据删除功能与宏源证券的硬件十分匹配，从而有效地节约了网络传输带宽。2013年，宏源证券有意继续扩大CommVault软件的使用范围。

　　第三，用户的责任是发现问题，而厂商的职责是解决问题。用户需要的不仅仅是一个产品，而是一个战略上的合作伙伴。厂商不仅要为用户提供优秀的产品，而且要有能力提供顾问咨询以及完善的售后服务等，帮助用户解决应用中的难题，促进业务的创新与发展。

　　王海航深有感触地说：“我们在与厂商进行交流时，谈到的不仅仅是技术。我们更关注的是如何对现有的运维、管理体系和流程进行改进和优化，比如如何制定最适宜的备份策略，如何对数据进行最有效的去重等。我们更关注整体解决方案。我们希望厂商能给我们提供产品以外更多方面的支持，帮助我们开拓思路，不断深化的应用。”

　　数据挖掘逐渐深入

　　现在，包括银行、证券、保险等在内的许多金融机构都开始尝试进行大数据挖掘工作，宏源证券也不例外。截至目前，宏源证券已完成了数据分析和数据建模的基础工作，涉及客户的细分以及为一线营销提供支撑服务。“以前，每个业务系统都有各具特色的数据和独立的数据管理。下一步，我们计划将所有的应用系统都整合到一个数据中心平台上，进行统一的金融数据分析。考虑到数据的安全性问题，我们将对数据进行安全，并赋予相关人员合适的访问权限。”王海航介绍说，“未来，我们的决策支持系统、营销服务系统等都将以服务为核心进行设计，从而有效实现风险管控。

　　宏源证券一直在密切关注的发展，目前已经在数据中心基础设施层面上实施了虚拟化。王海航表示：“以前，我们只是把数据简单地汇集到一起。现在，我们采用了先进的大数据一体机对客户数据进行挖掘，无论客户需要什么样的保单，我们都能以最适合的方式展现并提供给客户。”

　　宏源证券的IT部门有一个十年规划。过去两年，宏源证券的主要工作是夯实IT基础设施，而未来几年将是宏源证券实现IT整合与应用创新的关键时期。“IT是业务创新的基石。我们的IT战略可以归纳为8个字，即‘安全第一，创新发展’。在保障运营系统稳定和信息安全的前提下，我们将不断调整原有的运维体系，对应用流程进行优化。”王海航补充介绍说，“实现业务整合、数据整合和流程整合将是我们业务创新的重中之重。以前我们侧重的是业务数据的处理，接下来还要加强对客户行为数据的分析，以及对系统运维数据进行有效处理。在此基础上，我们的业务流程将得到进一步优化与整合，从而不断提升公司员工与客户的满意度。”

作者： 郭涛　

来源：IT168

原文链接:看国内第一家上市公司如何管理大数据